进入2022年,跨境电商添加势头仍旧迅猛,不少卖家开端寻觅新的品类添加机遇,不过关于不同商场的品类,出海机遇和消费趋势各不相同。近两年,家居园艺作为新秀,体现出的商场价值和添加速度不行小觑,而消费电子作为跨境电商商场上的常青树,疫情前后也呈现出不同的消费趋势。【
阅历了两年微弱的电子商务添加后,零售添加在2022年康复到正常水平,其间,家居园艺体现较为微弱的两个商场是北美和欧洲。
有调研显现,2021年购买家居用品的51%美国顾客,在本年仍是有很强的志愿继续购买新的家居用品。这些顾客购买家居用品的原因有四个:首要消费日子的改变,成婚,搬进新家,新生儿的出世。
特别是由于大多数老练商场的广告竞争力高,家居园艺在印度和东南亚区域的电子商务添加将愈加杰出。菲律宾、越南、新西兰和印度商场在2022年Q1呈现出微弱的添加,家居园艺查找量添加20%。在新式商场中,家居园艺品类大部分查找添加来自5个要害类别:加热器,空调,洗衣机,家居用品,安保设备。
回到老练商场,2022年查找量添加最快的产品是:图画沙发,添加率到达157%;复古花卉沙发,添加率到达126%,具有高度艺术风格的章鱼椅,添加率到达194%;转角L形床/双层床,添加率到达204%;查找添加较快的另一个产品是组合沙发,其间,“舒适的、超大的”查找要害词添加率到达384%。
野外家居品类中,越来越盛行的产品是鸡蛋型椅子,这种椅子挂在一个结构上,室内室外都能够用,最近查找量添加最快的偏“oversized”的样式,添加率到达225%。
遭到疫情影响,宠物家居用品在近两年也有很大的需求,2022年看到查找添加较快的产品是专门给狗用的沙发和摇椅,这两种产品的查找添加率别离到达336%和336%。终究一个查找添加率最高的产品是Moon Pod chairs,添加率高达2137%。
别的,此前有数据显现,2021年下半年关于怀孕测验和怀孕服务的查找到达3倍的添加,所以本年能够多重视新生儿类别里一些需求的许多进步,包括有关托儿所、儿童游戏室和儿童家居等产品。
值得一提的是,一些大学学生在本年或许能够回归学校,大学宿舍用品、设备在本年秋天也有或许迎来显着添加。
北美和欧洲作为老练商场,其在家居园艺品类方面的新趋势和顾客行为也值得重视——环保和可继续性,的AR客户体会功用。
通过对英国、美国、法国商场的查询发现,当品牌抢先时,购买家居园艺类产品的顾客将对添加可继续产品的购买负最大的职责。那么这些商场的商家能够考虑选用环保资料,或许支撑一些可继续性的方案,把可继续性融入到品牌里边,由于这对方针商场的顾客来说也变得越来越重要。
AR体会是另一个消费趋势。有40%购物者表明,假如能够先通过AR进行体会,他们愿意为产品付出更多费用,71%的购物者表明,假如能运用AR功用,他们会更频频地购物,所以说增强AR体会关于客户参加以及转化至关重要。
移动端也有数据显现,AR将让客户在参加度方面有49%的进步,从转化层面来看,在某些情况下和产品的体会下,AR能够进步90%的转化率。
在家居园艺商场的开展,商家能够参阅以下三个主张:坚持敞开心态,在现有事务之外寻觅新的商场机遇;老练商场需求重视产品挑选以及新冠疫情趋势,侧重规划和功用方面的价值主张;通过新方式的客户体会和品牌价值,进步品牌认知和忠诚度。
迄今为止,欧盟和北美等大型老练商场的电子3C产品在2022年的查找添加最少,2022年Q1印度的电子3C产品需求添加抢先一切国家,整个品类查找量添加超越35%。
在印度商场查找量添加最快的类别包括家庭影音、可穿戴技能、洗衣机和家电。印度以外,日本和韩国在电子3C类目也呈现更有潜力的出口商场,查找需求呈现偏安稳的添加。特别是在日本商场,家庭影音和电脑配件有很大的需求和机遇。
从全球产品视点来看,2022年电子3C产品的销量首要来自两大品类——家庭影音和厨房用具。Q1的赢家则是VR、可穿戴设备和3D打印机,包括这类新技能的产品查找量添加最快。
不同国家的顾客在线上的购物行为距离也比较大。数据显现,超越七成顾客倾向于在线上途径购买消费电子产品,由于他们能够轻松找到及比较产品和功用。
美国和法国的顾客认为在独立站上更简单发现最新产品,德国和印度顾客最喜欢在电商平台上购物,比如说亚马逊,他们认为在电商平台上能够看到更多的客户谈论,协助他们做出正确的购物决议。
在查询顾客查找行为时,谷歌团队做了一项查询——在疫情前后,顾客对科技产品的查找有何不同?查询显现,电子3C产品的查找匹配要害词与疫情之前比较有显着的距离,即越来越多的顾客在疫情之后愈加重视品牌内容,并探究产品的细节和功用差异。
特别是针对高客单价的产品来说,客服customer service是查找越来越频频的查找词。一起也从旁边面证明,当下顾客对购买后的服务和支撑有更高的预期和要求,他们不只仅在寻觅适宜的一些产品,也在寻觅适宜的品牌,衡量这些品牌能否供给好的服务和购物体会。
以吸尘器为例,这类产品的添加是由顾客更多地寻觅高价值产品推进的。再深挖的话,能够发现,查找添加最快的查找词是适宜老年人运用的轻量吸尘器,添加率到达244%。
综上所述,当下的顾客正在面临微观经济上的一些应战,这些应战对不同国家顾客的影响也不一样,与此一起,商场优化和研讨不同的改变越来越重要,这也给品牌或是产品带来了开展添加的空间。一起,商家在进行产品开发时要多进行考虑——怎样引领顾客发明新趋势,而不是自己寻觅新趋势。
现如今的社会信息是十分足够的,用户在挑选产品时也面临着千千万万的挑选。作为品牌方或商家,要回归到用户视角,去了解他们怎样从知道一个产品或品牌到终究做出购买决议计划,再反向考虑自己怎样在家居园艺品类下取得更多用户重视,然后解锁更多广告战略和打法。
在家居职业里,产品的类别很广,大到沙发小到家电,这些产品关于用户来说,在购买时的决议计划要素也是不一样的。
这儿引进一个关于卷进度的模型:卷进度高考虑型的顾客愈加垂青产品特点和功用;卷进度高感触型顾客愈加重视品牌情感价值和自尊心等要素;卷进度低考虑型的顾客愈加垂青产品的了解性和挑选便利性;卷进度低感触型顾客愈加垂青个别体会和自我满意等要素。
高卷进品类具有单价高、运用时刻长、购买次数低、购买决议计划周期长、品牌忠诚度较高的特征,低卷进品类有需求及购买频次相对高、购买决议计划周期短、品牌忠诚度较低的特征。
要知道,在广告营销中,每一次曝光都或许成为驱动用户下单的要害。关于低卷进品类来说,顾客需求及购买频次相对高,购买决议计划周期短,商家要在这类产品上捉住用户,需求充沛掩盖用户触点,呈现在任何他们会获取信息的当地,一起也要考虑怎样捉住用户注意力,让他们挑选自己的产品,而不是竞争对手的产品。
商家能够先了解遍及网络各个旮旯的顾客的不同阅读行为:45%的顾客将查找网络作为发现新品牌和产品研讨的榜首途径,90%用户的日常上网时刻存在于查找之外,90%的海量信息来自视觉内容,90%的顾客认为图片或视频是驱动终究下单行为的要害要素,30%的顾客转向运用YouTube进行家居和电子产品的视频观看。
从这组数据能够看出,作为一个广告主,假如只挑选单一的营销途径,就很有或许错失掉许多其他的前言触点,所以广告前言的多样性很重要。
那么问题来了,一个企业在进入一个商场时,会阅历不同的开展阶段,在营销战略上,在不同阶段应该怎样确认偏要点并捕捉商场机遇呢?
2、安身商场:已堆集品牌和产品认知度,需加强稳固已有商场,偏重稳步拉新和已认知用户的转化。
其实不论处于商场的哪个阶段,共性是要通过不同的前言掩盖不同的触点,然后到达商场里不同阶段的方针,在每一个触点里,留住潜在用户至关重要。
再回到卷进度来看,低卷进度产品的切换危险小,用户换品牌的或许性大,所以要进步用户复购和留存粘度。
在这个进程中,商家能够运用受众信号促进事务添加。数据显现,运用受众信号的商家比较竞争对手一般能够取得85%以上的销量增量和25%以上的毛利率添加。
那么商家能够继续搜集高价值的受众信号,在适宜的机遇运用受众信号。假如有顾客现已把产品加购了可是还没有做出决议计划,商家就需求自动触及他们,引起重视,也能够通过动态再营销的方法,把产品多方位地展现给顾客,这种方法也能够把适宜的产品推给最匹配的人群。终究总结一下营销的要点,对低卷进度的用户来说,要掩盖多样化的触点,当触点不行时,能够运用再营销的广告方法留住用户。
刚刚Annie教师也讲到了,高卷进品类单价高、运用时刻长、购买决议计划周期长,那么是什么要素驱动顾客购买这类产品呢?
在高卷进度品类中,比如说一个美观的高档沙发,用户在挑选时更重视心思感触和自我感觉,而面临电视冰箱,用户在挑选时会愈加理性,在决议计划进程中,更多考虑的是价格、产品特点、功用和实用性等要素。
能够看出,用户在购买高卷进产品的决议计划中,会通过许多阶段和不同的触点,或许是品牌网站的产品测评、推送广告等。这时,商家能够想办法在不同的阶段和触点与用户对话,不断树立用户对品牌或是产品的形象,当产品正好契合用户需求且有必定的技能和优势,就会加速用户的决议计划进程。
有数据显现,七成用户在开端查找家居园艺以及电子产品时,并没有清晰的品牌偏好,大多查找品类词,所以占有品类心智是高卷进产品的添加机遇,能够让用广榜首时刻联想到自己的品牌。
榜首步:匹配需求。高卷进品类的用户需求有更多层级,能够多重视用户的上层需求,例如规划理念、格谐和品牌的附加价值,由于这些要素能够带给这类用户心情价值,然后发明品牌溢价空间。
在匹配用户需求时,最重要的是把产品利益点与用户的需求和痛点精准匹配,商家能够从用户查找行为和抢手查找要害词发现需求添加趋势,也能够从交际媒体言论中发现用户重视及评论热门。
第二步:优选流量。传达榜首阶段:拓量+分层。在这个阶段要保证信息掩盖广度,打造产品知名度,将传达人群分层,除了锚定中心人群,能够拓宽至高潜力人群和泛交流人群。
这三类人群中,泛交流人群对相关日子方法感兴趣,高潜力人群或许是正在搬迁的人群,对家电有购买意向,中心人群或许是高学历高收入、查找过中心要害词的人群。
传达第二阶段:会集+信息穿透。在保证信息交流深度的一起,也要充沛交流产品利益点和品牌优势。
依据上一阶段的人群体现,找到最优人群标签叠加组合,确定高价值高潜力人群精准再传达,找对触点在用户发生需求时呈现并影响他们。
第三步:高效转化。品牌官网是刻画品牌形象的重要阵地,能够优化网站进步用户体会,协助广告营销到达事半功倍的作用。
上述传达结构其实是依据不同的阶段、不同的投进意图,主张调配运用不同的广告方式。
总的来说,关于高卷进度品类,更多的机遇来自于旗舰店去占有用户心智,对低卷进度品类而言,用户的需求频次较高,就需求侧重拉新充沛掩盖用户触点,一起使用受众信号,这两点是完成用户复购的要害要素。
以上首要是协助商家在短期内到达方针,而要取得长时间的添加,树立品牌力不行或缺。查询显现,56%的顾客把品牌力作为初次购买产品的首要考量,71%的顾客把品牌力作为再回购的首要考量。
再回归到用户层面,品牌力能够为用户供给情感价值,赢得更多用户重视,赋予品牌溢价空间。而进步品牌力需求长时间的堆集和投入,商家能够将品牌力归入事务战略和营销方针中,并设置长时间品牌向目标,衡量品牌在用户心智中的全体进步,而不只是重视出售转化。
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